Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (EU und Deutschland)

Nach EU- und deutschem Recht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware ohne Angabe von Gründen vom Online-Kaufvertrag zurückzutreten.

Beginn der Widerrufsfrist. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben; bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren beginnt die Frist mit Inbesitznahme der letzten Ware; bei Lieferung in Teilsendungen mit Inbesitznahme der letzten Teilsendung.

Damit Ihre Rücksendung angenommen werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten (falls vorhanden) und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig per E-Mail an info@payashell.com über Ihre Entscheidung informieren, den Kauf zu widerrufen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nicht an folgende Adresse gesendet werden sollen: Am Damm 3, 58332 Schwelm, Deutschland. Bitte senden Sie ohne vorherige Kontaktaufnahme keine Artikel zurück. 

Bitte warten Sie zunächst auf unsere Antwort!

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, teilen wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und die Hinweise zur Rücksendung mit. 
Ohne vorherige Vereinbarung an unser Lager in Schwelm gesandte Artikel werden nicht angenommen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@payashell.com kontaktieren.

 

Erstattungen und Rückzahlungen

Wir erstatten Ihnen spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem uns Ihre Mitteilung über den Widerruf zugegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Besonderer Hinweis zu B-Ware-Produkten: Bitte beachten Sie, dass B-Ware Artikel sichtbare Gebrauchsspuren oder geringfügige optische Mängel aufweisen können, die vor dem Kauf in der Produktbeschreibung deutlich angegeben werden. Solche Merkmale stellen keinen gültigen Grund für Reklamationen oder Rückerstattungen dar. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

 

Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Rücktritt ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (z. B. Kosmetik). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Waren (Sale-Artikel) und Geschenkgutscheine sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

EU-weit geltende 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet der vorstehenden Regelungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit Etiketten (falls vorhanden) und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@payashell.com.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An WUHU Production GmbH, Am Damm 3, 58332 Schwelm, Deutschland, E-Mail: info@payashell.com:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):  
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):  
— Name des/der Verbraucher(s):  
— Anschrift des/der Verbraucher(s):  
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):  
— Datum:  
(*) Unzutreffendes streichen.